Kerro tilanteesi
Mihin tarvitset apua ja mitä haluat selvittää? Kerro myös mahdollinen määräaika. Sinun ei tarvitse määritellä palvelua tai tuntea oikeita ammattitermejä.
Ensimmäiseen viestiin riittää tilanteen yleiskuva. Älä liitä mukaan henkilötunnuksia tai salassa pidettäviä asiakirjoja.